格力空调从1995年到2015年连续20年国内出货量第一，从2005年至2015年连续十年世界第一，格力空调能做到如此骄人成绩与空调本身的高质量是离不开的。最开始格力空调向消费者承诺两年保修，后来6年保修，直到现在董明珠立下新规矩——格力空调10年之内不修，坏了就给换新的。
董明珠说如果空调坏了赔一台新的格力一定是赔钱的，所以这种方法是倒逼格力空调不允许出现10年之内坏的情况，但是还要尽量做到在第11年正好坏掉，这种技术是很有难度的，因为空调用到第11年的时候很多东西都已经老化了，即便再能用，但是实际上它是费钱的，举一个例子，比如10年前的空调一年需要用5000块钱的电，那么10年后现在新出的空调每年只需要用2000块钱的电，一年就能省下3000块钱的电费，实际上顾客买新产品是划算的。如果每部空调都用一辈子，那（我们的）空调去卖给谁呀？技术在不断升级，也在不断给消费者提供更好的享受。
如今的格力正在走多元化发展道路，格力正在从空调走向手机，新能源汽车，董明珠领衔研发的新能源汽车已经出炉，售价大概10万元左右，电池可以用10年；至于格力手机在很多电商平台销售数量都是个位数，这个就不多说了。
