格力在冲出国门，走向世界，究竟应该如何走“国际化”的道路？

在中国市场体制日益优化，我们的企业在成长，在壮大，成了全球市场上一支举足轻重的力量，企业国际化，也成了许多优秀企业所面临的一种战略选择。电子商务是以信息资源为核心，通过电子信息技术实现交易、服务及管理等活动的总称。其中格力电器在国际化战略提出之后，经过二十多年来的发展，它在国际市场的知名度不断提高。并在国内众多家电企业中，格力电器还是一直重视技术创新。

一、格力简介

珠海格力电器股份有限公司在珠海成立，后来又在深圳证券交易所顺利挂牌。这是我国家电业历史上首家上市公司。格力是一家多元化、科技型全球产业集团，业务领域涵盖家用消费品、工业装备等领域，有三个品牌，其中格力空调荣获“世界名牌”称号。

格力电器始终处于《财富》世界五百强的行列，并登上福布斯榜榜首，客户满意度调查时，格力空调各项指标连续十年位居行业第一。始终坚持格力电器品质至上，客户满意，诚信为本的原则、以多方共赢为核心价值，以尽善尽美的品质，国际领先的技术，同时，企业经营中要重视社会责任的落实，塑造了值得信赖的品牌形象。

二、格力电器的国际竞争优势

1.严把质量关

海利空调器厂期间，所生产产品的质量不合格，有一次，卸车过程中空调管坏了，或安装时产生的损伤。这些问题一直困扰着工厂和员工。以提高产品质量，朱江洪曾经提出过“精品战略”,出台了“总经理十二条禁令”,建立了“筛选分厂”,推行“零缺陷工程”。

随着时代发展，企业壮大，格力电器一直在更新质量管理理念。在不断学习、总结、提升、超越的基础上，逐步形成了一套适合企业实际情况的质量管理体系。“追求完美的品质”的今天，通过“质量预防五步法”和“质量技术创新循环D-CTFP方法”,形塑了以自主创新为主线的全面质量管理模式。

2.组织管理细

格力电器产品质量改善后，产品销售业绩亦增长较快，所以造成了大多数营销人员把这种成功归功于他们自己的营销能力，大量营销人员及管理人员脱离格力，到别的企业工作的现象。再加上格力电器经营部、财务部管理无序，往往会导致商品与账单之间出现不相应。

董明珠接手该公司经营部后，启动大刀阔斧改革，规定先付货款，然后交货，以及经营部各个环节的闭环监督机制等。此外，为了加强内部控制，也制定了相关制度来约束管理人员，从而有效地提升了企业管理水平。经过一系列改革，让格力电器自身形象为之一新，能更坦然地参与市场竞争。

格力电器再次在企业中率先推出全球最为先进的六西格玛管理法，向世界一流的企业发展。六西格法则是一种科学严谨、精确实用的管理工具，它将统计方法与数理统计原理应用于质量控制之中，通过建立一套完整的测量体系和分析框架，实现产品研发过程中的精准化设计。六西格玛管理法规定，企业必须以日常管理的资料为基础，进行计划，并利用数据对企业管理过程中出现的问题进行分析，所以这对于公司员工以及流程都是有很苛刻要求。

引进之初，格力许多员工无法接受这一先进工作方式，但在六西格玛管理效果越来越明显的今天，职工们也逐渐接受这种先进管理理念。借助六西格玛管理法，格力电器经营已跻身世界级行列，为格力介入企业竞争奠定坚实基础。

3.健全营销网络

最开始，湖北有4家格力经销商大户为占领市场，展开恶性竞争，造成了厂家与商家利益双损失。为了改变这一局面，他们决定联合起来，共同开拓市场，以维护行业的稳定。以规范市场，后由董明珠发起，在湖北建立国内第一家企业与经销商共同经营地区销售公司自此开始，格力销售公司模式曾是格力电器致胜法宝。

传统家电销售模式是经销商向各商场或大型连锁渠道商配送商品，看来，家电供应商都只有权供货，定价权在卖方手里，无疑给厂商战略与利益带来了损失。随后，成都国美针对所售空调多数采取降价促销措施，格力给国美写信，要求结束降价促销，但国美仍坚持不断下调价格，交涉没有结果，格力电器毅然决定不再为国美提供货源。

自此格力自建了一条销售渠道。以区域销售公司为依托，开终端专卖店，国内家电市场上率先尝试开展“4S+1”业务，格力电器脱离国美大卖场以后，营业收入与利润都开始快速上升。发展至此，格力电器正式在各大电商平台上开店，并启动了其电商平台“格力董明珠店”,自此格力电器拉开线上销售的序幕。

4.更高市场份额

格力电器三十年来，始终关注空调技术上的改革，精通压缩机，电控、电机及其他空调核心部件技术先进，在业内居龙头地位。与此同时，以“把握核心科技”为品牌形象，形成较强品牌效应，让他们线下销售渠道始终保持较强的把控力。由此，格力电器连续26年全国空调市场销量居行业之首，并且格力空调的海外市场占有率也超过于国内同行业的其他企业。

三、格力电器在国际竞争中处于劣势

1.多元化转型成效不佳

空调早已成为格力最重要的收入来源，得益于格力电器空调生产研发的专业，使格力电器空调质量与科技水平始终走在同行业的前列，同时为格力电器争取品牌效应。但在空调市场趋于饱和，技术日趋成熟的今天，单靠空调单一化运营，格力电器营业收入下滑。

2.线上销售乏力

在互联网与电子商务日益盛行的今天，人们在网上购物时，产品的种类与数量都开始快速增长，格力电器依托区域销售公司的线下销售模式受到了重创。

此后，格力电器也纷纷布局电商，年内陆续在京东上市、天猫等各大电商平台纷纷设立旗舰店，以及参加“双十一”，收到较好成效。在新冠肺炎疫情冲击之下，董明珠的短视频直播间正式启动，但销售成绩暗淡。为改变这一状况，她开始对直播营销模式加以创新和完善，通过直播带货，将产品推广到更多人群中去。然后巡回直播全国，销售成绩不断提高。

结论:

在中国家电企业介入国际化经营进程中，面对许多难题。其中最突出的问题之一就是企业缺乏国际竞争力和创新能力。很多公司都出于国际化的目的，迈得更远了，企业管理结构优化被忽视，特别对技术创新投入关注较少。

格力电器从国际化进程中清醒地看到，若要在长久中保持竞争力，一定要牢牢抓住核心技术。只有拥有了核心技术，才能实现产品创新和市场突破。因此，格力电器遵循研发投入不封顶，并成立各专业技术研究院，致力于核心技术研究与开发。