今年消费者变脸了：火爆的空调市场焦虑的空调厂商

今年的空调市场，与去年相比：相同的是，空调品类在持续高温炙烤下再迎一轮增长走势；不同的是，空调厂商在一线市场面对用户需求争夺时并没有收获普涨局面，出现明显的消费分化。

常伟||撰写

持续、多地的高温炙烤之下，今年空调市场很火！截止目前，这是不争的事实。

但是，与去年高温带来的空调市场火爆局面相比，今年空调市场则出现了明显的两极分化。具体来看，就是今年空调市场的火爆，并不属于所有厂商。因为主流消费群体的需求、爱好变化了，对于空调的需求则是：既要有品牌力、产品力，还要求有价格力、服务力。

这也就给今年初火爆的三四线空调企业扩产能，以及投机型企业也开始自建工厂，还有大量杂牌假冒名牌和碰瓷大品牌的经营者，带来新的困扰和挑战：那边高温酷热之下空调品类在家电市场上一片红火，这边自家品牌和产品在终端市场再便宜也卖不动货，消费者压根不看。

一个显著的例子，就是前段时间有消费者在网上一家名为格力网店购买了一台格力空调，收到货之后才发现竟然是“木各力”空调，就是一台假冒格力空调的产品，最终引发的不只是消费者投诉，还有市场监管部门的查处并封店，彻底断了这种投机者的生意。

最近还有不少消费者投诉，在一些自称“格力电器、格力空调”网店购买的格力空调，收到货却发现品牌是南极人等，客服解释称“空调使用格力压缩机”。有媒体在调查中发现，淘宝网上多家带有“格力”二字的店铺，咨询“格力空调”的性能、价格等相关信息后，商家却表示：“尽管所售商品并非格力厂家生产，但空调最核心的压缩机等部件使用的都是格力的品牌。”

这两个现象的出现，并不偶然。一方面，说明空调在家电市场，如今是唯一还有山寨品牌碰瓷投机空间的品类，所以才会出现这种假冒一线大品牌或者蹭一线大品牌商标的不正当竞争行为出现；另一方面，说明空调主流消费需求已经不再是盲目追求低价格，而是更关注产品的品牌和价值。格力、美的、海尔这些大品牌近年来在空调行业被山寨碰瓷多发，释放出空调主流电消费的变化及信号。

不只是关注空调产品的价格，是不是便宜；同时，还要选择空调品牌是不是一线大品牌；此外，对于空调售后服务的要求也不低；这构成了今年空调主流消费群体的三个标准：价格、品牌、服务。多位空调经销商就告诉家电圈：“今年以来，基本上那些只有低价格没有品牌，或者是傍名牌的空调，根本卖不动货。不管是以旧换新的用户，还是新购买用户，基本上就是先看品牌问功能再谈价格。只有极少数用户上来就说买台最便宜的，能用就行”。

这一局面的出现，非常正常。家电圈认为，这基本宣告在空调产业步入成熟期之后，空调主流消费需求也步入成熟期，更关注品牌与品质背后隐藏的企业技术实力和品质、服务可信赖感。最终，这也为今后空调产业的竞争格局、发展空间提前“定调”。

首先，从去年到今年，持续高温热烤下的空调市场，确实在家电行业的表现是“一枝独秀”。但是，这并不代表空调市场的规模和份额一直在稳步上涨。去年空调市场大盘是下行的，今年以来空调市场的两位数上涨也只是同比，并不代表空调在家庭消费市场出现了一轮新的增长空间和动力。只是，局部市场的空白填补和部分家庭坏了换新需求在支撑。

其次，对于空调产品来说，现在不只是家用分体式空调，还有家用风管式、多联式等产品形态，在用户需求分层化背景下呈现各样化的释放。这种空调形态的分化，带来的结果是空调行业的产品技术门槛、服务门槛稳步提升，导致一大批的投机型、忽悠型，以及弱小型空调厂商慢慢出局，最终让空调产业回归到大企业、好产品、好服务、新技术、高品质，以及用户分层化经营的新通道之中。

再者，空调产业正在加速换道竞争，最典型的就是打破传统的产品定义市场操作模式，而是通过将家用空调、户式中央空调，以及厨房空调、移动空调等多种形态，以及应用于不同场景的细分产品整合后，最终为更多家庭提供成套化的冷暖方案，以及全屋化的舒适空气落地。这将是今后几年产业的大考和企业的机会。

虽然高温炙烤下的空调市场，让家电行业其它品类的企业和商家们，除了羡慕还是羡慕。但是，不同空调企业却是“两极分化”，喜怒哀乐个中滋味只有企业自己清楚。对于美的、格力、海尔，以及海信、奥克斯、TCL等品牌企业来说，无疑将是今年空调市场的赢家。