美的也没想到，临近年关，董明珠三言两句就让格力实现了“口碑激增”

一句话搞得我和亲哥哥断了十多年不联系。

董明珠带领格力的道路，可真是一路辛苦走过来的。

别以为她名字听起来软软弱弱像个“掌上明珠”，其实情况可不一样。

她一站在那里，立马变成了家电圈里公认的“铁娘子”铁厉害。

没想到吧，快到年关的时候，各路大家电商都纷纷展开了各种促销大动作。

没想到吧，只用几句话，董明珠居然就把口碑一下子提升了好几级。

也顺带着让格力一下子变得更火了一把。

在家电圈子里，格力和美的是老冤家，打了不少年，从销量、口碑到技术、宣传，真是杠上了个不停。

原本大家都以为今年年底的促销就是这么个局面，美的凭借全品类的实力稳扎稳打，而格力则靠空调这个主营项目费劲追赶——这几年，格力的口碑起起落落，很多消费者在买空调的时候都在犹豫、比来比去。

谁能想到，在关键时刻，格力董事长董明珠没有搞花哨的宣传，也没有喊那些轰动的口号，只接受了一次《人民日报》的专访，几句实话就让格力的口碑一下子逆转了局势。

网络上好评不断，不少犹豫的买家果断选择了格力，甚至还有美的的老用户为它点个赞。

董明珠这次口碑翻转，绝不是巧合，而是她36年深耕格力、坚持品质的成果。

如今69岁的她，36岁时就进入格力的前身海利空调器厂，一辈子都在一家公司拼搏，这份执着在现在来说真是特别难得。

最开始董明珠不过是个普通的业务员，没有靠山，也没有啥耀眼的光环，但凭着一股钻劲儿，硬是干到了全公司里的佼佼者。

后来公司遇到难题，她当机立断提出“先款后货”的新做法，打破了行业的潜规则。虽然经销商一度挺反对，但她坚持不懈，帮助格力走出资金紧张的困境，稳住了局面，也赢得了经销商们的信任。

自2007年起，格力和美的之间的竞争就从未停歇，围绕专利、宣传策略、人才引进等方面的争端频频发生。

2013年，美的发起“每晚一度电”的宣传，结果引起不少争议，格力随即公开表达质疑，纠纷闹得热火朝天，甚至闹到了法院；在人才引进方面，两家也你追我赶，常常成为家电行业里的焦点话题。

这两年，“铝代铜”变成了他们俩角逐的新热点。

简单说呢，空调的关键换热部分以前都是用铜管，导热快、抗腐蚀、用得久，但价格不便宜；现在嘛，有不少厂商为了省钱，开始用铝材来代替铜管，也就是大家说的“铝代铜”。

前段时间铜价一涨，像美的、小米这些品牌都开始推“铝代铜”技术，既省钱，又能在价格战里抢个先。

有人劝董明珠赶紧跟上潮流，否则格力的成本会一直居高不下，没有竞争力，迟早会被市场边缘化。

不过，董明珠态度非常坚决地拒绝了这个提议。在一次专访中，她明确表示，宁愿赚得少一点，也绝不以消费者的生命财产安全为代价，格力家用空调决不会采用“铝代铜”的做法。

这句话说得挺到位，直击老百姓的心坎上。

两者之间的差异真挺明显：格力实验室的数据显示，同样型号的空调，铝管换热器经过3000小时盐雾测试后，冷量减弱了6.8%，而铜管只减了1.2%；铜管的使用寿命大概在15到20年左右，铝材的就只能坚持5到8年而已。

老百姓用辛苦攒的钱买空调，谁都不愿意用个三五年就出问题，又得频繁修理。

要说重点啊，格力搞的“整机十年免费包修”可是大招，可如果用“铝代铜”，那部件的耐用度跟不上，售后承诺就等于空话，既毁了品牌形象，又让消费者失望。

董明珠特别清楚，制造业的关键在于品质，家电毕竟是耐用货，消费者更看重的不是一时的实惠，而是长期的放心。

遇到成本压力，董明珠可没有选择打折扣，而是靠技术革新来转嫁压力。

格力开发的三环换热控制技术，既保证性能，又能减少铜的用量；金湾智能制造工厂借助“工业大脑”把生产效率提高了200%，这样还能进一步降低成本。这才是真正对顾客负责任、企业可持续发展的明智选择。

在采访中，董明珠的几句话也挺动人：她亲自为格力站台，不是为了出名，而是讲诚信——格力的每一样产品，她自己都在用，只有自己觉得靠谱，才会放心推荐给老百姓。

如今不少企业花大价钱请流量明星站台代言，结果产品质量却不如人意，消费者维权难上难，有些企业刚请明星代言没多久就倒闭了。

董明珠代言的，是自己的心血、格力的品质，以及对消费者的责任感，这份自信确实难得。

她还说，搞制造业别急着图一时的快钱，要踏实打磨每一个细节，这样的做法虽然慢点，但确实稳扎稳打。

这几年，格力没有跟着房地产或者金融的步伐走，而是稳扎稳打地专注于制造业，深耕空调这个主业，还拓展了数控机床和芯片领域，目的就是为了掌握核心技术，确保自主可控。

有人觉得董明珠有点固执、性格强烈，不过正是靠这份坚持，把格力的品质底线以及对消费者的许诺都坚守得牢牢的。

这几年来，格力虽然碰到不少难题，过去五年的股价也跌了接近20%，但董明珠始终没有动摇对品质的坚持，也没有裁员降薪。今年还计划招收6629名毕业生，这份责任心确实令人佩服。

董明珠说的话都挺接地气，就像在聊家常似的，但这些话直击老百姓的痛处，也让大家重新信任她。

最近网上对格力的好评铺天盖地，大家都在说“就冲董明珠这句话，必须支持格力”以及“坚守质量的企业，理应得到大家的 backing”。

真没想到，美的花那么大力气做推广，结果被董明珠一句句实在的话一盖而下，反倒输了风头。

说实话，美的这几年表现还算可以，最近也确认国内销售的空调都用全铜管了，但不像董明珠那样，敢把这份坚持大声讲出来，让老百姓都知道。

离过年不到一个月，家电的促销还在火热进行中，格力这边靠着董明珠的几句话，把舆论领了个风头，口碑和销量都跟着往上涨。

其实普通老百姓买家电也没啥复杂的事儿，关键不在那花哨的广告和低价的套路，买家更看重的是质量和真诚，关心花的钱能买到靠谱耐用的东西。

董明珠用实际行动证明，企业的好口碑可不是靠炒作或者靠价格战拼出来的，而是靠坚持不懈的努力、可靠的品质以及对消费者由衷的关心和诚意一点点积攒起来的。

这次的举动不光让格力的口碑实现了逆转，还为家电行业上了一课：无论市场多么卷得厉害，坚守品质、诚信经营才是获认可、走得更长远的关键。

现在，格力的声誉彻底改变，越来越多普通消费者愿意选择并信赖格力品牌。

我觉得，在董明珠的带领下，格力肯定会继续坚持品质，把实业做好，不辜负大家的信任；也希望整个家电行业能以格力为榜样，少点套路，多一些真心实意，让老百姓买家电的时候更加安心、省心。